Preguntas frecuentes

Todas las órdenes son preparadas y enviadas en un plazo de 1 a 3 días por nuestros equipos (excepto fines de semana y días festivos). Añada a esto un plazo adicional de 6 a 10 días para la entrega. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para que reciba sus compras lo antes posible.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para rastrear el envío de su paquete hasta su domicilio.

Todas nuestras entregas son gratuitas sin importar el monto de su pedido.

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se hayan enviado por separado, según la disponibilidad de stock y los almacenes de envío. No se preocupe, su paquete llegará muy pronto.

Todos nuestros textiles vienen acompañados de una guía de tallas para evitar a nuestra amable clientela este tipo de inconvenientes. Nuestro equipo se ha encargado de medir cada artículo y de añadir el comentario correspondiente en cada descripción. Por lo tanto, el comprador asume la responsabilidad total de los productos que resulten demasiado pequeños o grandes. No obstante, sabemos que la compra de un artículo así puede causar una gran frustración.

No dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@le-cowboy.com: haremos todo lo posible para satisfacerle (ofreciendo una posible compensación, por ejemplo).

Sí, siempre que su pedido aún no haya sido enviado.

¡Es totalmente posible cancelar su pedido!

No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@le-cowboy.com : ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su estado original, tal como lo recibió. En caso de una devolución conforme a nuestras condiciones, se deducirá un cargo por reposición del 20 % del reembolso para cubrir los costos de gestión, inspección y reposición.

Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio solo ofrece métodos de pago seguros y garantizados sin riesgos.

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El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda demuestra la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" asegurada mediante el uso de los protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en sitios comerciales. Como comerciantes electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se ha vuelto indispensable hoy en día. Es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra cualquier hacker o suplantación de identidad.

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