Condizioni Generali di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
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PANORAMICA
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ARTICOLO 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse tramite il sito Internet https://le-cowboy.com
ARTICOLO 2 – CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL NOSTRO NEGOZIO ONLINE
Accettando queste Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo, dichiarate di aver raggiunto la maggiore età nel vostro paese, stato o provincia di residenza, e di averci dato il vostro consenso per permettere a qualsiasi persona minorenne a vostro carico di utilizzare questo sito web.
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ARTICOLO 3 – CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento l’accesso ai servizi a chiunque, per qualsiasi motivo.
Comprendete che i vostri contenuti (esclusi i dati della carta di credito) potrebbero essere trasferiti in modo non cifrato, il che implica (a) trasmissioni su diverse reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici per la connessione di reti o dispositivi. Le informazioni della carta di credito sono sempre cifrate durante la trasmissione sulle reti.
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ARTICOLO 4 – ESATTEZZA, ESAUSTIVITÀ E ATTUALITÀ DELLE INFORMAZIONI
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ARTICOLO 5 – MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI
I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso.
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I prezzi indicati in euro sono da intendersi netti, esclusi i costi di spedizione. Questo prezzo comprende il prezzo dei prodotti, le spese di gestione, imballaggio e conservazione dei prodotti. Possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, sapendo che gli articoli saranno fatturati sulla base vigente al momento della registrazione dell'ordine. Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro. Eventuali dazi doganali o tasse locali sono a carico del destinatario.
ARTICOLO 6 – PRODOTTI
Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili esclusivamente online sul nostro sito web. Questi prodotti possono essere disponibili in quantità limitate e possono essere soggetti a resi o cambi solo in conformità con la nostra Politica di Reso.
Abbiamo fatto del nostro meglio per mostrare nel modo più chiaro possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono nel nostro negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sullo schermo del vostro computer sia precisa.
Ci riserviamo il diritto, senza tuttavia esserne obbligati, di limitare le vendite dei nostri prodotti a qualsiasi persona, e in qualsiasi regione geografica o giurisdizione. Potremmo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti e tutti i prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di cessare di offrire un prodotto in qualsiasi momento.
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Finché le nostre offerte e i loro prezzi sono visibili sul sito, sono validi. La disponibilità indicata al momento della consultazione del sito da parte del cliente dipende dallo stato delle scorte presso Cowboy.com® e naturalmente presso i fornitori.
Per realizzare la nostra vetrina e il nostro catalogo di vendita, lavoriamo con banche dati arricchite dalle informazioni fornite dai nostri fornitori. Questa banca dati contiene diverse decine di articoli, non tutti sono stoccati nei nostri magazzini e la nostra offerta è quindi condizionata alla disponibilità degli articoli presso i fornitori.
Solo l'esaurimento definitivo di un articolo presso i nostri fornitori comporta la sua rimozione dalla nostra offerta di vendita. Negli altri casi, un nuovo ordine entro un certo termine rimane possibile.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, il cliente viene informato via e-mail o sulla fattura dei prodotti spediti nel caso di un ordine contenente più articoli.
Data limite di consegna dell'ordine: al momento dell'invio dell'ordine e nella conferma d'ordine, viene comunicato ai clienti un termine di consegna. Questo viene calcolato sommando il tempo di disponibilità del prodotto più lungo al tempo di trasporto del metodo di spedizione scelto dal cliente.
Dal momento dell'invio dell'ordine fino alla spedizione dello stesso, il cliente ha la possibilità di annullare il proprio ordine.
ARTICOLO 7 – ORDINI
I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura e del contenuto dell'ordine. Cowboy.com® conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail fornito da quest'ultimo. La vendita sarà conclusa a partire dalla convalida da parte di Cowboy.com del pagamento dell'ordine, cioè dalla data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online con carta bancaria. Cowboy.com® si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
ARTICOLO 8 – SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione comprendono un contributo per i costi di preparazione, imballaggio e affrancatura. Pensate a raggruppare tutti i vostri articoli in un unico ordine. Non potremo unire due ordini distinti e le spese di spedizione saranno addebitate per ciascuno di essi.
ARTICOLO 9 – PAGAMENTO
Disponete di diversi metodi di pagamento che offrono il massimo delle garanzie di sicurezza. Potete pagare:
- Con carta bancaria o privata (carta Visa, Eurocard/Mastercard) sPagamento diretto sul sito, nel modulo di pagamento proposto durante il processo d'ordine (inserimento sicuro tramite crittografia SSL), indicando il tipo di carta, il numero della carta senza spazi tra le cifre, il numero di controllo (situato sul retro della carta) e la data di scadenza.
Disponete di diversi metodi di pagamento e potete anche beneficiare di facilitazioni di pagamento con carta di credito.
Il pagamento avviene a scelta sui server bancari sicuri dei nostri partner. Ciò implica che nessuna informazione bancaria riguardante voi transita attraverso il sito. https://le-cowboy.com
Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro; il vostro ordine sarà registrato e convalidato non appena la banca accetterà il pagamento.
ARTICOLO 10 – CONSEGNA
Il termine di consegna comprende il tempo di preparazione del pacco a cui si aggiunge il tempo di spedizione. Le Cowboy.com® consegna in tutto il mondo. L'acquirente viene informato via e-mail delle diverse fasi del tracciamento del suo ordine: quella di preparazione e quella di consegna.
Il termine di consegna comprende il tempo di preparazione e la consegna effettuata dal nostro corriere. Il termine di consegna indicato di 7 a 13 giorni lavorativi decorre dal ricevimento da parte dell'acquirente dell'e-mail di spedizione dell'ordine. Il termine di consegna (indicato dal corriere) non vincola in alcun modo Le Cowboy.com® a un termine più lungo.
ARTICOLO 11 – INFORMAZIONI DI CONSEGNA
Si prega di notare che, in qualità di cliente di Le Cowboy.com®, è vostra responsabilità fornire informazioni esatte e complete riguardanti il vostro indirizzo di consegna e qualsiasi altra informazione necessaria per l'evasione dell'ordine. In caso di errore o inesattezza nelle informazioni fornite da voi, in particolare per quanto riguarda l'indirizzo di consegna, Le Cowboy.com® non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato recapito del vostro ordine.
In una tale situazione, non procederemo ad alcun rimborso. Vi invitiamo a verificare attentamente tutte le informazioni inserite durante il vostro ordine per garantire un'esperienza di acquisto e una consegna senza problemi.
ARTICOLO 12 – RESI - RIMBORSI
1. Garanzia degli articoli
Tutti gli articoli venduti su Le-Cowboy.com sono nuovi e garantiti contro ogni difetto. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono da fornitori rigorosamente selezionati.
2. Prodotti difettosi o non conformi
Se un articolo ricevuto è difettoso o non conforme, l'acquirente ha 14 giorni dalla ricezione per richiedere una sostituzione o un rimborso. In tal caso, è indispensabile inviare un'e-mail a contact@le-cowboy.com, accompagnata da una descrizione dettagliata e da foto del difetto riscontrato.
3. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se si è verificato un errore nell'indirizzo di consegna durante l'ordine, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla finalizzazione dell'acquisto. Trascorso questo termine, non potremo garantire la modifica dell'indirizzo e, in caso di mancata consegna o errore di spedizione, Le-Cowboy.com non potrà essere ritenuto responsabile.
4. Diritto di recesso
Conformemente alla normativa vigente, hai diritto al recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Hai poi ulteriori 14 giorni per restituire gli articoli interessati. Questo diritto è applicabile solo ai clienti residenti nell’Unione Europea.
Se il tuo ordine comprende più prodotti, il termine per il recesso inizia a decorrere dal ricevimento dell’ultimo articolo. Per esercitare questo diritto, invia una e-mail a contact@le-cowboy.com.
4.B Assenza del diritto di recesso per Canada e Svizzera
Le legislazioni canadese e svizzera non prevedono il diritto di recesso per gli acquisti effettuati online.
Di conseguenza, per ogni ordine consegnato in Canada o in Svizzera, le vendite sono considerate definitive e vincolanti al momento della conferma.
Non sarà accettato alcun reso, cambio o rimborso per motivi personali (cambio di idea, errore di taglia, preferenza, ecc.) per queste destinazioni.
Un reso potrà essere preso in considerazione solo in caso di:
prodotto consegnato difettoso, oppure
errore nell’articolo spedito.
In questi casi eccezionali, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 72 ore dalla consegna, fornendo foto a supporto.
5. Condizioni di reso
- Termine: La nostra politica di reso è limitata a 14 giorni dalla consegna. Oltre questo periodo, non potremo accettare né rimborsi né cambi.
- Condizioni dei prodotti: Gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati, completi e nella loro confezione originale intatta. Devono essere inclusi tutti gli accessori, i manuali d’uso e la documentazione.
- Spese di reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Tracciamento del pacco: Per garantire la ricezione del reso, consigliamo una spedizione con firma. Senza questa opzione, nessun reclamo potrà essere accettato in caso di smarrimento del pacco.
6. Spese in caso di reso di un pacco
6.1 Spese di reso in caso di rifiuto della consegna o mancato ritiro del pacco
Se un pacco viene rifiutato al momento della consegna o non viene ritirato entro il termine stabilito dal corriere, comportandone il ritorno al nostro magazzino, le spese di reso saranno detratte dal rimborso. Inoltre, verrà applicata una commissione di restocking del 15% per coprire la gestione del reso, l'ispezione e la rimessa a magazzino degli articoli. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
6.2 Spese di reso in caso di rifiuto dei dazi doganali
Alcuni ordini spediti verso paesi o territori esteri possono essere soggetti a dazi doganali o tasse locali imposti dalle autorità competenti. Questi costi sono a carico esclusivo del cliente. Tuttavia, ci impegniamo a rimborsare tali spese una volta che il cliente ci avrà fornito una prova del loro pagamento.
Se il cliente rifiuta di pagare i dazi doganali, causando così il ritorno del pacco al nostro magazzino, le spese di ritorno saranno detratte dal rimborso. Inoltre, verranno applicati costi di rifornimento del 15%.
6.3 Costi di rifornimento in caso di reso volontario
In caso di recesso o reso non dovuto a un difetto del prodotto, verranno detratti dal rimborso costi di rifornimento pari al 15%. Questi costi coprono la gestione, l'ispezione e il reinserimento in magazzino degli articoli.
7. Ordine non ricevuto
Se dichiari di non aver ricevuto il tuo ordine, ti chiederemo di fornire tutti i documenti richiesti dai nostri servizi (inclusa una dichiarazione giurata se il tracciamento indica "CONSEGNATO", ma affermi di non aver ricevuto il pacco). Questi documenti devono essere inviati entro 14 giorni di calendario dal nostro primo scambio. Trascorso questo termine, la pratica sarà automaticamente chiusa.
8. Prova di consegna e trasferimento di responsabilità
La responsabilità di Le-Cowboy.com riguardo alla consegna termina quando il corriere attesta l'effettiva consegna del pacco all'indirizzo indicato dal cliente, conformemente all'articolo L.216-2 del Codice del consumo.
Una attestazione di consegna fornita dal corriere (incluso un tracciamento elettronico e/o una foto del deposito) costituisce prova di consegna, a condizione che sia chiara, precisa e permetta di identificare il luogo di deposito (cassetta postale identificabile, porta d'ingresso o altro punto di ricezione designato).
In assenza di istruzioni specifiche da parte del cliente (es.: consegna in punto di ritiro, con firma, a un altro indirizzo), la consegna all'indirizzo fornito si presume validamente effettuata.
Tuttavia, Le-Cowboy.com non può essere ritenuto responsabile per la perdita o il furto dopo la conferma del deposito se:
- Il cliente non ha sottoscritto l'assicurazione opzionale che copre i rischi di perdita, furto o rottura.
- Il cliente era consapevole di un problema di sicurezza legato al suo indirizzo di consegna (cassetta postale danneggiata, non accessibile o non sicura) senza averci informato prima della spedizione per adattare la consegna.
In caso di controversia, Le-Cowboy.com si impegna a esaminare le prove fornite dal cliente e dal corriere al fine di trovare una soluzione equa.
9. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito. Non saranno accettati rimborsi in contrassegno.
ARTICOLO 13 – TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il trasferimento della proprietà dei prodotti a favore dell'acquirente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti prodotti. Tuttavia, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento dei prodotti avverrà al momento della consegna e ricezione dei suddetti prodotti da parte dell'acquirente.
ARTICOLO 14 – ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI DELL’ACCOUNT
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che effettui presso di noi. Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, ridurre o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Queste restrizioni potrebbero includere ordini effettuati da o tramite lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui modificassimo un ordine o lo annullassimo, potremmo tentare di avvisarti contattandoti all’e-mail e/o all’indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro esclusivo giudizio, potrebbero sembrare provenire da commercianti, rivenditori o distributori.
Accetti di fornire informazioni di ordine e account aggiornate, complete e accurate per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio. Ti impegni a aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, inclusi indirizzo e-mail, numeri di carte di credito e date di scadenza, affinché possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario.
ARTICOLO 15 – STRUMENTI OPZIONALI
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ARTICOLO 17 – COMMENTI, SUGGERIMENTI E ALTRE PROPOSTE DEGLI UTENTI
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ARTICOLO 20 – USI VIETATI
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ARTICOLO 21 – ESCLUSIONE DELLE GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
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ARTICOLO 22 – INDENNIZZO
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ARTICOLO 23 – SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione potrà comunque essere applicata nella misura massima consentita dalla legge, e la parte non applicabile dovrà essere considerata separata da queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, tale separazione non dovrà influire sulla validità e applicabilità di tutte le altre disposizioni rimanenti.
ARTICOLO 24 – RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità assunti dalle parti prima della data di risoluzione rimarranno in vigore dopo la risoluzione di questo accordo e a tutti gli effetti.
Queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono efficaci salvo e fino a quando non vengano risolte da te o da noi. Puoi risolvere queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo in qualsiasi momento informandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, o quando smetti di utilizzare il nostro sito.
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ARTICOLO 25 – INTEREZZA DELL’ACCORDO
Qualsiasi mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Queste Condizioni Generali di Vendita e d'Uso o qualsiasi altra politica o regola di gestione che pubblichiamo su questo sito o relativa al Servizio costituiscono l'intero accordo tra voi e noi e regolano il vostro utilizzo del Servizio, sostituendo tutte le comunicazioni, proposte e accordi, precedenti e contemporanei, orali o scritti, tra voi e noi (inclusi, ma non limitati a, qualsiasi versione precedente delle Condizioni Generali di Vendita e d'Uso).
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ARTICOLO 26 – LEGGE APPLICABILE
Queste Condizioni Generali di Vendita e d'Uso, così come qualsiasi altro accordo separato tramite il quale vi forniamo i Servizi, saranno disciplinati e interpretati in base alle leggi vigenti.
ARTICOLO 27 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E D'USO
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ARTICOLO 28 – COORDINATE
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ARTICOLO 29 – ACCETTAZIONE DELL'ACQUIRENTE
Le presenti condizioni generali di vendita così come i prezzi sono espressamente approvati e accettati dall'acquirente, che dichiara e riconosce di averne perfetta conoscenza, e rinuncia, pertanto, a far valere qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, le proprie condizioni generali di acquisto, l'atto di acquisto comportando l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
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INFORMAZIONI LEGALI
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