Domande frequenti

CONSEGNA & ORDINE

Quando riceverò il mio ordine?

Tutti gli ordini sono preparati e spediti entro 1-3 giorni dal nostro team (esclusi weekend e giorni festivi). A questo si aggiunge un ulteriore tempo di consegna di 6-10 giorni. Siate certi che facciamo tutto il possibile affinché riceviate i vostri acquisti il prima possibile.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento che potrai utilizzare per seguire il percorso del tuo pacco fino a casa tua.

Quanto costa la spedizione?

Tutte le nostre consegne sono gratuite indipendentemente dall'importo del tuo ordine.

Il mio ordine non è completo

Se il tuo ordine comprende più articoli, è possibile che siano stati spediti separatamente, in base alla disponibilità di magazzino e ai centri di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco arriverà molto presto.

Il mio vestito è troppo piccolo

Tutti i nostri tessuti sono accompagnati da una guida alle taglie che permette di evitare alla nostra gentile clientela questo tipo di inconvenienti. Il nostro team ha provveduto a misurare ogni articolo e ad aggiungere il commento corrispondente in ogni descrizione. Da quel momento, l'acquirente si assume la piena responsabilità per i prodotti troppo piccoli o troppo grandi. Tuttavia, sappiamo che l'acquisto di un articolo simile può causare grande frustrazione.

Non esitate a contattare il nostro servizio clienti via email a contact@le-cowboy.com: faremo tutto il possibile per soddisfarvi (offrendo eventualmente una compensazione, per esempio).

ANNULLAMENTO E RESO

Posso modificare il mio ordine?

Sì, purché il tuo ordine non sia ancora stato spedito.

Posso annullare il mio ordine?

È assolutamente possibile annullare il tuo ordine!

Non esitare a contattarci via email a contact@le-cowboy.com: il nostro team farà il possibile per soddisfare le tue esigenze!

Desidero restituire un articolo

Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali, così come lo avete ricevuto. In caso di reso conforme alle nostre condizioni, verrà detratta una commissione di rifornimento del 20% dal rimborso per coprire i costi di gestione, ispezione e rifornimento.

SICUREZZA

Quali metodi di pagamento accettate?

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Le mie informazioni sono al sicuro?

Sì!

Il "HTTPS" presente negli URL del nostro negozio testimonia la qualità dei nostri servizi. HTTPS è la variante di "http" sicura grazie all’utilizzo dei protocolli SSL/TLS. HTTPS viene utilizzato per proteggere le transazioni finanziarie dei siti commerciali. In quanto e-commerce, siamo consapevoli che l’uso del SSL è diventato, al giorno d’oggi, indispensabile. È il modo migliore per proteggere i tuoi dati e per proteggerti da qualsiasi hacker o furto d’identità.

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