FAQ

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours par nos équipes (hors week-ends et jours fériés). Ajoutez a cela un délai supplémentaire de 6 à 10 jours pour la livraison. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos achats au plus vite.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à votre domicile.

Toutes nos livraisons sont offertes peu importe le montant de votre commande.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il se peut que ceux-ci aient été envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera très prochainement.

Tous nos textiles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.

N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@le-cowboy.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande !

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@le-cowboy.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans son état d’origine, tel que vous l’avez reçu. En cas de retour conforme à nos conditions, des frais de restockage de 20 % seront déduits du remboursement pour couvrir les coûts de gestion, d’inspection et de remise en stock.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.