Politique de Livraison

INFORMATIONS DE LIVRAISONS

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours par nos équipes (hors week-ends et jours fériés). Ajoutez a cela un délai supplémentaire de 7 à 14 jours pour la livraison.

Le Cowboy.com assure les livraisons dans les zones géographiques suivantes : EUROPE et CANADA.

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d’expédition.

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 6 jours ouvrés.

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs entrepôts de stockage, les articles sont alors envoyés séparément.

FRAIS DE LIVRAISON

Le coût de la livraison standard est offert pour toutes les commandes. Le Cowboy.com se réserve le droit de modifier ces coûts ou de les annuler sur une courte période donnée. Ces modifications peuvent être effectuées sans préavis aux clients du site.

Aucun tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en vigueur au moment de l’achat. Les informations concernant les frais de livraison sont clairement indiquées dans la partie supérieure de n'importe quelle page du site, ainsi qu'à l'étape de confirmation de la commande.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Passé ce délai depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Articles non retournables :

• Cartes cadeaux

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est nécessaire.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations, notamment si :

• L'article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque certaines pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
• L'article est retourné plus de 14 jours après la livraison.

En cas de réception d'articles défectueux, vous pouvez bénéficier d'un renvoi ou d'un remboursement. Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse contact@le-cowboy.com avec une preuve de paiement et une photo des articles concernés, en précisant si vous préférez un renvoi ou un remboursement.

ANNULATION DE COMMANDE

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement à contact@le-cowboy.com. Si la commande a déjà été traitée, nous ne pourrons pas procéder à l'annulation.

REMPLACEMENT ET BON D’ACHAT

1. Échanges pour une autre taille ou couleur uniquement du même modèle.
2. Les remboursements sont effectués sous forme d'avoir par défaut. Pour un remboursement sur le mode de paiement initial, contactez-nous à contact@le-cowboy.com.

EXPÉDITION DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous êtes remboursé, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Le délai pour recevoir un échange peut varier selon votre localisation.

Pour les retours, envisagez un service de suivi ou une assurance, car nous ne garantissons pas la réception de votre retour.