Politique de Retour

RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis par le site : le-cowboy.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 14 jours, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement.

Dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du/des vice(s) à contact@le-cowboy.com (description et photos jointes).

Si vous remarquez une erreur dans l'adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous le signaler dans les 24 heures suivant la finalisation de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la possibilité de changer l'adresse. Une adresse incorrecte peut entraîner une non-livraison ou une livraison au mauvais endroit, et dans ces situations, nous ne nous responsabiliserons pas.

Sur Le Cowboy.com, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal vous permettant de retourner vos produits sans justification ni pénalité dans les 14 jours suivant leur réception. Si vous décidez de vous rétracter, vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles. Ce droit est toutefois limité aux clients au sein de l'Union européenne. En cas d'achat de plusieurs produits, le délai de rétractation commence à courir dès la réception du dernier article commandé. Pour exercer votre droit de rétractation veuillez envoyer un e-mail à : contact@le-cowboy.com.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Le Cowboy.com® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir ou remboursement ou un échange. Pour un retour, le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations.

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

Pour garantir la sécurité et le suivi de vos retours de commandes, nous recommandons vivement un envoi avec signature. En l'absence de cette option, nous ne pourrons pas accepter de réclamation pour les colis non reçus.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.